Title
|
طراحي مدلي دو بعدي در ارزيابي عملكرد واحدهاي كسب و كار ناهمگن
|
Type
|
Thesis
|
Keywords
|
Performance evaluation, heterogeneous business units, two dimensional model
|
Abstract
|
زمينه: اين پژوهش در حوزه ي ارزيابي عملكرد صورت پذيرفته است.
هدف: هدف اين پژوهش ارائه روشي جهت ارزيابي عملكرد واحدهاي كسب و كار به صورت افقي (دروني) و عمودي (ميان واحدها) مي باشد به گونه اي كه امكان مقايسه عملكرد ميان واحدهاي ناهمگن يا به عبارت ديگر واحدهايي با ورودي ها و خروجي هاي متفاوت فراهم شود. براي تأييد صحت روش ارائه شده، به ارزيابي عملكرد حوزه هاي مختلف يك دانشگاه پرداخته شده است.
روششناسي: ابتدا با مطالعه ي پژوهش هاي صورت گرفته در مورد ارزيابي عملكرد دانشگاه، شاخص-هاي مناسب شناسايي و سپس اين شاخص ها توسط كارمندان حوزه هاي مختلف دانشگاه پالايش و وزن دهي شده است. سپس داده هاي مربوط به شاخص هاي پالايش شده جمع آوري گشته و با استفاده از مدل هاي اوليه و ثانويه ي تحليل پوششي داده ها به تفكيك واحد هاي ناكارا و كارا پرداخت شده است. در انتها مقادير هدف جهت بهبود واحدهاي ناكارا تعيين گرديده است.
يافتهها: در مقايسه عملكرد ميان حوزه هاي دانشگاهي، حوزه ي پژوهشي بهترين عملكرد و حوزه ي عمراني ضعيف ترين عملكرد را در مقايسه با حوزه هاي ديگر داشته است. همچنين دانشگاه مورد بررسي تنها در يك سال كارا بوده است و بيشترين فراواني عملكرد آن در سال هاي مورد بررسي مربوط به كارايي 60 تا 70% مي باشد.
نتيجهگيري: هرچند كه روش ارائه شده توسط اين پژوهش در يك دانشگاه مورد استفاده قرار گرفته است اما از آن مي توان جهت ارزيابي عملكرد واحدهاي دروني هر نوع سازماني استفاده كرد. همچنين اين روش قابل استفاده در ارزيابي عملكرد ميان چندين سازمان با محصولات و خدمات متنوع نيز مي-باشد.
|
Researchers
|
Hamid Shahbandarzadeh (Primary advisor) , Khodakaram Salimifard (Advisor)
|