|
Title
|
توسعه و تدوين مدلي براي سنجش كيفيت خدمات حسابداري
|
|
Type
|
Article
|
|
Keywords
|
كيفيت خدمات حسابداري، كارايي، اعتماد، نوآوري در زمينه هاي فناوري، دانش حسابدار.
|
|
Abstract
|
هدف: اين مطالعه با هدف توسعه و تدوين مدلي براي سنجش كيفيت خدمات حسابداري انجام شده است. روش: پژوهش توصيفي - پيمايشي و از نوع پژوهشهاي كاربردي است و دادههاي پژوهش به صورت مقطعي و در نيمه اول سال ،1403 از طريق پرسشنامه استاندارد آزاري و همكاران )2024( بين اعضاي نمونه جمعآوري گرديد. ارزيابي كيفيت خدمات از نگاه مشتريان شركت خدمات حسابداري صورت گرفته است و نمونه آماري شامل 181 نفر كه به صورت تصادفي انتخاب شده اند. به منظور تعيين روايي پرسشنامهها، از روايي واگرايي تركيبي و تحليل عاملي استفاده شد. به منظور بررسي و تجزيه و تحليل دادهها، از روش بارهاي عاملي استفاده گرديد. يافتهها: يافته هاي پژوهش نشان مي دهد كه كيفيت خدمات از متغيرهايي نظير كارايي، اعتماد، نوآوري
در زمينه هاي فن آوري و دانش حسابدار)ديدگاه مشورتي، ظرفيت فني، دانش در مورد مشتريان( تأثير مي پذيرد. نتيجهگيري: نتايج نشان داده است متغيرهاي كارايي، اعتماد، نوآوري و دانش حسابدار مي تواند منجر به بهبود كيفيت خدمات حسابداري ارائه شده توسط حسابداران شود و درنتيجه گزارش بهتري ارائه دهند. دانش افزايي: اين پژوهش نگاه به كيفيت خدمات حسابداري را از زاويه ديد استفادهكنندگان از اين خدمات مدنظر قرار داده است كه در ادبيات ايران كمتر موردتوجه بوده است و با مشخص كردن مولفه هاي مهم اين موضوع زاويه ديد مناسبي نسبت به موضوع كيفيت خدمات حسابداري ارائه مي كند.
|
|
Researchers
|
مهدی رضایی (First researcher) , jafar nasari pour (Second researcher) , ebrahimi davod (Third researcher)
|