|
Title
|
بخش بندي روان نگاري خرده فروشي هاي آنلاين جهاني بر اساس انگيزه هاي خريد و رفتارهاي خريد آنلاين
|
|
Type
|
Article
|
|
Keywords
|
انگيزه هاي خريد آنلاين، بخش بندي روان نگاري مشتريان، خرده فروشي آنلاين، رفتارهاي خريد آنلاين
|
|
Abstract
|
هدف: هدف اصلي اين پژوهش بخش بندي روان نگاري مشتريان خرده فروشي هاي آنلاين بر اساس انگيزه هاي خريد آنلاين و رفتارهاي خريد آنلاين مي باشد. روششناسي: پژوهش حاضر در زمره پژوهش هاي كاربردي و از حيث نحوه گردآوري داده ها يك پژوهش توصيفي - پيمايشي مي باشد. جامعه آماري اين پژوهش مصرف كنندگان در سراسر جهان هستند كه حداقل يك بار تجربه خريد آنلاين از فروشگاه هاي خرده فروشي هاي آمازون، اي بي و علي بابا داشته اند. براي تحليل داده ها و بخش بندي روان نگاري مشتريان از روش نقشه هاي خودسازمان ده مبتني بر شبكه عصبي مصنوعي و نرم افزار Viscovery SOMine استفاده شد.
يافتهها: بر اساس يافته هاي اين پژوهش، كاربران مشتريان خرده فروشي هاي آنلاين بر اساس ويژگي هاي مختلف جمعيت شناختي، انگيزه هاي خريد و رفتارهاي خريد آنلاين به سه بخش مشتريان آينده نگر متعادل، مشتريان عملگراي حرفه اي و مشتريان كاوشگر لذت جو دسته بندي شدند
نتيجهگيري: خوشه اول بيشتر با هدف بهره وري و با تمركز بر بهينه سازي خريدهاي خود وارد فروشگاه هاي آنلاين مي شوند، نام «آينده نگر متعادل» به دليل تعادل در رفتار خريد و تمركز آن ها بر سودمندي انتخاب شده است. خوشه دوم متشكل از افرادي است كه بيشتر از انگيزه سودمندي براي خريد آنلاين بهره مي برند. نام «عملگراي حرفه اي» به دليل رفتار دقيق و برنامه ريزي شده آن ها و استفاده حرفه اي از خريد آنلاين انتخاب شده است. مشتريان خوشه سوم تجربه خريد آنلاين طولاني دارند. انگيزه هاي لذت جويانه آن ها در كنار كاوش بيشتر در خريد آنلاين باعث مي شود كه آن ها به دنبال تجربه هاي جديد و رضايت بخش از فرآيند خريد باشند. بنابراين نام «كاوشگر لذت جو» براي اين خوشه به دليل تركيب رفتار كاوشگرانه و انگيزه هاي لذت جويانه آن ها انتخاب شده است.
|
|
Researchers
|
fatemeh ranjbar (First researcher) , Manijeh Bahrainizad (Second researcher)
|