|
Title
|
بررسي تأثير تصوير برند بر وفاداري برند با نقش ميانجي عشق به برند، اعتماد برند و شهرت برند (مطالعه موردي: مشتريان برند پوشاك ال سي من)
|
|
Type
|
Thesis
|
|
Keywords
|
تصوير برند، وفاداري برند، عشق به برند، اعتماد برند، شهرت برند
|
|
Abstract
|
زمينه: وفاداري به برند يكي از عوامل كليدي موفقيت كسب وكارها محسوب مي شود، زيرا مشتريان وفادار هزينه هاي بازاريابي را كاهش داده و ارزش برند را افزايش مي دهند. تصوير برند از طريق عشق به برند، اعتماد به برند و شهرت برند مي تواند بر وفاداري مشتريان تأثير بگذارد. اين پژوهش به بررسي تأثير تصوير برند بر وفاداري مشتريان برند پوشاك ال سي من با در نظر گرفتن نقش ميانجي اين سه عامل مي پردازد.
هدف: اين پژوهش با هدف بررسي تأثير تصوير برند بر وفاداري به برند، با نقش ميانجي عشق به برند، اعتماد به برند و شهرت برند در ميان مشتريان برند پوشاك ال سي من انجام شده است.
روششناسي: اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از نظر شيوه گردآوري داده ها، توصيفي-پيمايشي و از نوع همبستگي است. جامعه آماري پژوهش شامل مشتريان برند ال سي من است كه از طريق روش نمونه گيري غيرتصادفي در دسترس، 389 نفر از باشگاه مشتريان برند ال سي من كه در شبكه هاي مجازي بودند به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده ها، پرسشنامه استاندارد بوده كه روايي آن از طريق روايي محتوايي و سازه اي و پايايي آن از طريق ضريب آلفاي كرونباخ تأييد شد. براي تحليل داده ها، از روش مدل سازي معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزار اسمارت پي ال اس استفاده شده است.
يافتهها: يافته هاي پژوهش نشان مي دهد كه تصوير برند تأثير مثبت و معناداري بر وفاداري به برند، عشق به برند، اعتماد به برند و شهرت برند دارد. همچنين، عشق به برند و اعتماد به برند بر وفاداري به برند تأثير مثبت دارند، اما تأثير شهرت برند بر وفاداري تأييد نشد. نقش ميانجي عشق به برند و اعتماد به برند در رابطه بين تصوير برند و وفاداري تأييد شد، اما نقش ميانجي شهرت برند معنادار نبوده است.
نتيجهگيري: يافته هاي پژوهش نشان مي دهد كه تصوير برند به طور مستقيم بر وفاداري مشتريان تأثير مي گذارد و از طريق تقويت عشق و اعتماد به برند، وفاداري مصرف كنندگان را افزايش مي دهد. هرچند شهرت برند تأثير مستقيم بر وفاداري نداشت، اما نقش تقويت كننده اي در تصوير برند دارد. برند ال سي من مي تواند با تقويت تصوير برند و افزايش اعتماد و احساسات مصرف كنندگان، وفاداري مشتريان خود را بهبود بخشد.
|
|
Researchers
|
milad yazdani (Student) , Majid Esmaeilpour (First primary advisor) , Ebrahim Rajabpour (Advisor)
|