هادی بالوئی جام خانه

رضایتمندی شهروندان یکی از مهم ترین شاخص های ارزیابی موفقیت مدیریت شهری است که تحقق آن به طور مستقیم تحت تأثیر کیفیت حکمرانی شهری قرار دارد. با وجود گسترش مطالعات مرتبط با حکمرانی خوب، اغلب پژوهش ها رویکردی ایستا داشته و بررسی پویای ابعاد حکمرانی در طول زمان و سنجش میزان اثربخشی نسبی هر ُبعد در سطح مدیریت شهری کمتر موردتوجه قرارگرفته است. ازاین رو، هدف این پژوهش، سنجش، مقایسه و رتبه بندی پویای ابعاد حکمرانی خوب در مدیریت شهری شهر بوشهر با تأکید بر ارتقای رضایتمندی شهروندان است. در این راستا، پس از مرور نظام مند مطالعات پیشین و بومی سازی شاخص های جهانی حکمرانی خوب در مقیاس مدیریت شهری، شش ُبعد اصلی شامل کارایی و اثربخشی مدیریتی، کیفیت تعریف بودجه، اجرای ضوابط شهری، ثبات مدیریت، شفافیت و پاسخ گویی و کنترل فساد استخراج شد. داده های مربوط به عملکرد مدیریت شهری شهر بوشهر در دورۀ زمانی چهار ساله 1399 تا 1402 گردآوری و با استفاده از روش تحلیل رابطۀ خاکستری پویا D‑GRA مورد تحلیل قرار گرفت تا میزان هم ترازی پویای هر ُبعد با وضعیت مطلوب حکمرانی سنجیده شود. نتایج پژوهش نشان می دهد که ابعاد «کارایی و اثربخشی مدیریتی» و «شفافیت و پاسخ گویی» بالاترین میزان نزدیکی پویای زمانی به وضعیت مطلوب را دارا بوده و پایدارترین ابعاد حکمرانی در دورۀ موردبررسی محسوب می شوند. بر این اساس، نتایج بیانگر آن است که سیاست گذاری مدیریت شهری بوشهر در راستای ارتقای رضایتمندی شهروندان باید در گام نخست بر تقویت اثربخشی اجرایی و انضباط نهادی و در گام بعد بر بهبود شفافیت، سازوکارهای نظارتی و تقویت فرایندهای مشارکت شهروندان متمرکز شود.