سیف اله اندایش

مقدمه: هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر اشتراک گذاری دانش در رابطه بین هوش مصنوعی و کیفیت خدمات کارکنان در بین کتابداران کتابخانه های دانشگاه های علوم پزشکی شهر تهران می باشد. روش : توصیفی و از نوع پیمایشی بوده و براساس هدف، کاربردی است. جامعه آماری پژوهش شامل کتابداران شاغل در کتابخانه های دانشگاه های علوم پزشکی شهر تهران که در مجموع 214 نفر بودند، با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه پژوهش 137 نفر تعیین گردید. ابزار گردآوری اطلاعات این پژوهش برای سنجش هوش مصنوعی از پرسشنامه چن و همکاران (2022) که شامل 22 گویه ، برای اندازه گیری اشتراک گذاری دانش، از پرسشنامه داماج و همکاران (2016) با 12 گویه و برای ارزیابی کیفیت خدمات از پرسشنامه پاراسورامان و همکاران (1985) با 22 گویه بهره گرفته شد. که پایایی آن از طریق آزمون آلفای کرونباخ و روایی آن از طریق روایی همگرا و روایی واگرا مورد تأیید قرار گرفت. تحلیل داده ها با استفاده از شاخص های آمار توصیفی و روش مد ل سازی معادلات ساختاری با Smart PLS انجام شد. یافته ها: هوش مصنوعی بر کیفیت خدمات کتابداران تاثیر مثبت و معنی داری دارد و همچنین هوش مصنوعی بر اشتراک گذاری دانش تاثیر مثبت دارد. اشتراک گذاری دانش بر کیفیت خدمات کتابداران تأثیر مثبت و معنی داری دارد. نتیجه گیری: اشتراک گذاری دانش به عنوان یک میانجی کامل در رابطه بین هوش مصنوعی و کیفیت خدمات کتابداران عمل می کند. ارزش: این تحقیق به طور قابل توجهی به ادبیات هوش مصنوعی کمک خواهد کرد. یافته های این مطالعات، وجود شکاف های پژوهشی در درک رابطه بین هوش مصنوعی و کیفیت خدمات را برجسته می کند.