حمید شاهبندرزاده

بانکها و موسسات مالی و اعتباری نقش بسیار مهمی در پیشرفت و توسعه اقتصادی هر کشور ایفا مینمایند. در حال حاضر با توجه به تعدداد قابل توجه بانکها و موسسات مالی و اعتباری در کشور، همچنین با توجه به روند خصوصیسازی بانکهای دولتی و نید تبددیل تعداونیهدای اعتباری و موسسات مالی اعتباری به بانک، ارزیابی عملکرد آنها اهمیت ویژهای پیدا کرده است. هدف از این مقاله ارائه یک روش برای رزیابی عملکرد بانکها و موسسات مالی و اعتباری است. در این تحقیق با استفاده از نظر خبرگان و مطالعات کتابخآنهای معیارهای ارزیابی عملکدرد هجده شعبه از بانک ملی طی دو مرحله احصاء شد، سپس با استفاده از روش تحلیل پوششی دادههای دو مرحله ای به ارزیابی عملکرد شعب و در نهایت رتبهبندی آنها اقدام گردید. شاخصهای مدورد بررسدی بدرای جهدت ارزیدابی عملکدرد شدعب در دو مرحلده دسدتهبنددی گردیدد. شاخصهای ورودی برای مرحله نخست ارزیابی شامل: متراژ شعب، تعداد کارکنان، سرمایه اولیه و ه ینه عملیاتی مربوط به شدعب مدیباشدد. همچنین شاخصهای خروجی این مرحله که بهعنوان ورودی مرحله دوم نی محسوب می شود شامل: تعداد حساب ها و مبلغ کل سدپرده ند د بانک میباشد. در نهایت شاخصهای سود شعبه، درآمد شعبه و مبلغ تسهیلات بهعنوان خروجی مرحله دوم دستهبندی گردید