حمید شاهبندرزاده

اغلب سازمان ها به علت ویژگی خدماتی خود، در جامعه نقش مهمی را ایفا می کنند. لذا ضروری است که عوامل مؤثر بر ارائه ی بهتر و وسیع تر خدمات در سازمان مورد بررسی قرار گیرند. از جمله عوامل مؤثر در عملکرد سازمان ها، نیروی انسانی است که از اهمیت خاصی در صحنه ی کار و عرضه ی خدمات برخوردار است. بنابراین می توان گفت که مهمترین رکن هر سازمان را نیروی انسانی آن تشکیل می دهد و افزایش بهره وری نیروی انسانی به مثابه ی ارزشمندترین و بزرگترین ثروت این سازمان، باید به صورت مسأله ای حائز اهمیت مورد توجه قرار گیرد، زیرا افزایش بهره وری منابع انسانی، می تواند سازمان را از دو بعد اقتصادی و اجتماعی یاری برساند، از بعد اقتصادی آن را کارامدتر و اثر بخش تر نموده و از بعد اجتماعی موجب بالا رفتن رضایت ارباب رجوع و مصرف کنندگان خدمات سازمان می شود. از اینرو این پژوهش به دنبال ارائه مدلی جهت شناسایی شاخص های موثر بر ارتقای بهره وری مدیریت منابع انسانی در سازمان است. در این راستا بعد از مطالعه ادبیات نظری پژوهش شاخص های پر تکرار در حوزه ارتقای بهره وری مدیریت منابع انسانی شناسایی گردید. همچنین به منظور تبیین مدل نهایی پژوهش از رویکرد تحلیل عاملی تاییدی استفاده گردید. به منظور تعیین میزان اهمیت هریک از شاخص های مدل از رویکردهای نوین تصمیم گیری چند معیاره (روش غیرخطی میخایلوف فازی) و روش های آماری بهره گرفته شده است. نتایج این پژوهش نشان می دهد که شیوه های رهبری در رتبه نخست قرار گرفته است و به عنوان مهمترین شاخص در حوزه ارتقای مدیریت منابع انسانی در دانشگاه خلیج فارس بوشهر قرار دارد.