زعیمه نعمت الهی

در عصر دیجیتال، ظهور فناوری های نوین و استفاده مکرر از آن ها، مدیران و بازاریان را در جهت کسب مهارت های جدید سوق ‏می دهد‎.‎‏ در این عصر، بازاریابی سنتی اگر می خواهد پایدار بماند باید متحول شود و با کمک گرفتن از علوم نوظهور واکاوی شود در ‏این میان شناخت و درک مشتریان بسیار مهم و حیاتی است‎.‎‏ درواقع عصر صنعتی و دیجیتالی شدن فهمیدن و دانستن همه چیز در ‏مورد مشتری است. در این مطالعه به صورت مروری و با بررسی ادبیات نظری مطالعات پیشین این نتایج به دست آمده است که با ‏گسترش و پیشرفت فناوری های جدید رفتار مصرف کننده به صورت اساسی تغییر کرده است و به لطف پیشرفت های فن آوری، ‏فعالیت های بازاریابی کارآمدتری برای مشاغل ایجادشده است. بااین وجود اگرچه مفاهیم بازاریابی ازنظر زمانی متفاوت بوده اند، اما ‏متأسفانه همه مشاغل از این تغییرات پیروی نکرده اند. مشخص شده است که برخی از سازمان ها هنوز مفاهیم قبلی بازاریابی را القا ‏می کنند بااین حال، مشاغل برای زنده ماندن در دوران دیجیتال باید به سمت بازاریابی 4.0 حرکت کنند. شناخت سیر تغییراتی که از ‏انقلاب صنعتی اول تا انقلاب صنعتی چهارم، بازاریابی را تحت تاثیر قرار داده است، می تواند به تسهیل استفاده از بازاریابی 4.0 کمک ‏نماید.‏