حمیدرضا حاجب

چکیده مقدمه: هدف این پژوهش، بررسـی امکـانسـنجی اجـرای یکـی از الگـوهـای ارزیـابی و تعـالی عملکـرد بـه نـام «بالدریج» در سنجش عملکرد شهرداریهای استان فارس است. روش پژوهش: مطالعه حاضر، از نوع پژوهشهای توصیفی پیمایشی است کـه در شـهرداریهـای اسـتان فـارس انجام شده است. دادههای پژوهش از طریق پرسشنامه گردآوری و برای آزمون فرضیههای پـژوهش از آزمـون t یک نمونهای و میانه استفاده شده است. نرم افزارهـای مـورد اسـتفاده SPSS نسـخه 15 و MINITAB نسـخه 13 است. یافتهها: نتایج پژوهش حاکی از آن است که در شهرداریهای اسـتان فـارس امکـان اجـرای سـازههـای رهبـری، برنامهریزی راهبردی، مشتری و مدیریت فرایند وجود دارد ولی شهرداریهای مزبور در زمینـه اجـرای سـازههـای مدیریت اطلاعات و نیروی کار، آمادگی لازم را ندارند. نتیجهگیری: بهنظر معاونان اداری و مالی شهرداریهای استان فارس امکان اجرای الگوی بالدریج به عنوان معیار ارزیابی و تعالی عملکرد در شهرداریهای استان فارس وجود دارد.