|
Title
|
ارتباط تبليغات شفاهي و قصد حضور مجدد گردشگران ورزشي پيست اسكي سپيدان در استان فارس
|
|
Type
|
Thesis
|
|
Keywords
|
كيفيت خدمات؛ تبليغات شفاهي؛ حضور مجدد؛ تصوير مكان؛ گردشگري ورزشي زمستاني
|
|
Abstract
|
هدف از انجام اين تحقيق، بررسي نقش كيفيت خدمات و تبليغات شفاهي بر حضور مجدد گردشگران با تأكيد بر نقش ميانجي تصوير مكان در پيست اسكي پولادكف سپيدان در استان فارس بود. روش تحقيق مطالعه حاضر، از نوع توصيفي-همبستگي بود كه به صورت پيمايشي انجام شد. جامعه آماري را كليه گردشگران در فصل زمستان سال97 تشكيل مي دادند كه 384 پرسش نامه به روش تصادفي بين نمونه ها توزيع شد كه 330 پرسشنامه قابل تحليل بود. براي جمع آوري داده ها از چهار پرسشنامه ي كيفيت خدمات ورزشي(ليو، ????)، تبليغات شفاهي(گويت و همكاران، 2010)، تصوير مكان(ديويس و ديگران، 2009) و قصد حضور (ليم، 2006)، استفاده شد. روايي صوري و محتوايي پرسشنامه ها توسط 10 نفر از اساتيد مديريت ورزشي و پايايي پرسشنامه ها نيز از طريق ضريب آلفاي كرونباخ مورد بررسي و تأييد قرار گرفت. برازش و آزمون فرضيه ها با استفاده از الگوهاي ساختاري، از روش حداقل مربعات جزئي و با بهره گيري از نرم افزارPLS انجام شد. نتايج نشان داد كه كيفيت خدمات و تبليغات شفاهي تاثير مستقيم و معناداري بر قصد حضور مجدد گردشگران دارد. همچنين نقش ميانجي تصوير مكان بر رابطه بين كيفيت خدمات و قصد حضور مجدد و همچنين رابطه بين تبليغات شفاهي و قصد حضور مجدد مورد تاييد قرار گرفت. بررسي برازش مدل نيز نشان داد كه مدل ارائه شده پژوهش از برازش متوسطي برخوردار مي باشد. با توجه به يافته هاي تحقيق پيشنهاد مي شود كه با ايجاد يك كميته تخصصي راهكارهاي مربوط براي افزايش كيفيت خدمات و تبليغات شفاهي و بواسطه آنها ارتقاء تصوير مكان براي افزايش قصد حضور گردشگران طراحي و اجرا شود.
|
|
Researchers
|
Abdosaleh Zar (Advisor)
|