|
Title
|
تاثير ارتباطات برند بر وفاداري برند با ميانجي گري مولفه هاي اعتماد ، رضايت و تعهد به برند
|
|
Type
|
Thesis
|
|
Keywords
|
ارتباطات برند، وفاداري به برند، اعتماد به برند، رضايت از برند، تعهد به برند
|
|
Abstract
|
زمينه: موفقيت بازاريابان در گرو جلب وفاداري به برند مي باشد. بازاريابان اقدامات گوناگوني به منظور دستيابي به اين هدف انجام مي دهند. يكي از مهم ترين اقدامات پيش روي بازاريابان در زمينه برند، استفاده از كيفيت ارتباط برند مي باشد.
هدف: هدف از انجام اين پژوهش، بررسي تاثير ارتباطات برند بر وفاداري برند با در نظر گرفتن نقش سه متغير ميانجي اعتماد، تعهد به برند و رضايت از برند مي باشد.
روششناسي: تحقيق حاضر از لحاظ هدف، يك تحقيق كاربردي و از لحاظ ماهيت گردآوري داده ها، يك تحقيق توصيفي-پيمايشي و از نوع همبستگي مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق، شامل كليه دارندگان تلفن همراه در شهر بوشهر مي باشد. بر اساس فرمول جامعه آماري نامحدود كوكران، تعداد نمونه آماري 384 نفر مشخص شد كه براي دقت بيشتر در اين تحقيق 450 نفر تعيين گرديد. روش نمونه گيري در اين پژوهش روش نمونه گيري غيرتصادفي در دسترس مي باشد. ابزار گردآوري داده هاي پژوهش پرسشنامه مي باشد. تعداد 450 پرسشنامه به صورت انلاين بين دارندگان تلفن همراه توزيع گرديد كه در نهايت 390 پرسشنامه جمع آوري و تحليل گرديد. براي بررسي روايي پرسشنامه از روش اعتبار محتواي صوري و براي بررسي پايايي پرسشنامه از آلفاي كرونباخ استفاده شده است. روش تجزيه و تحليل پرسشنامه از نرم افزار SPSS25 و SMART PLS3 استفاده شد. يافتهها: در اين پژوهش با توجه به هدف پژوهش يك هدف اصلي و كلي تدوين شد. پس از جمع آوري اطلاعات از طريق پرسشنامه به آزمون فرضيه ها پرداخته شد. اجراي آزمون مدل مفهومي پژوهش نيز نشان داد كه داده هاي جمع آوري شده، مدل پژوهش را مورد تاييد قرار مي دهد و مدل پژوهش داراي برازش مناسبي مي باشد. نتايج به دست آمده گوياي اين مطلب است كه كيفيت ارتباط برند بر اعتماد، رضايت و تعهد به برند تاثير مستقيم و معناداري دارد. و اعتماد، رضايت و تعهد به برند بر وفاداري به برند تاثير معناداري دارد. و همچنين كيفيت ارتباط برند از طريق اعتماد، رضايت و تعهد به برند بر وفاداري به برند تاثيرگذار است. نتيجهگيري: نتيجه اين پژوهش حاكي از تاثير ارتباطات برند و ابعاد آن بر وفاداري به برند از طريق ميانجي گري متغير هاي اعتماد به برند، رضايت از برند و تعهد به برند مي باشد. بنابراين امروزه بيش از پيش بازاريابان بايستي به دنبال اجراي ارتباطات برند باشند.
|
|
Researchers
|
Seyedeh Hadis Moosavi (Student) , Majid Esmaeilpour (Primary advisor) , Manijeh Bahrainizad (Advisor)
|