|
Title
|
احساسات منفي مصرف كنندگان نسبت به برند و اثرات رفتاري آنها
|
|
Type
|
Presentation
|
|
Keywords
|
برند، احساسات منفي، احساسات منفي نسبت به برند، نفرت به برند
|
|
Abstract
|
مصرف كنندگان كالا و خدمت به طور مداوم در معرض عواملي هستند كه ديدگاه آنها را نسبت به برند مورد استفاده آنها تغيير مي دهد و در آنها احساسات جديد ايجاد مي كند كه ممكن است اين احساس جديد منفي و يا مثبت باشد. البته در بعضي موقع اين عوامل باعث تثبيت يك احساس مي شوند كه اگر آن احساس ابتدايي مثبت باشد، باعث وفاداري مشتري مي شود و اگر منفي بوده باشد، باعث احساس تنفر به برند مي شود. حال اين احساسات ايجاد شده بر اساس رويكردهاي فردي و ويژگي هاي محيطي خود را با رفتارهايي كه نسبت به برند انجام مي دهند، نمايان مي كنند. هدف از اين پژوهش، تشريح و شناسايي احساسات منفي مصرف كنندگان نسبت به برند و اثرات رفتاري آنها مي باشد. اين پژوهش از منظر هدف از نوع كاربردي، از نظر ماهيت داده ها از نوع كيفي و بر اساس روش و ماهيت از نوع توصيفي مي باشد. با در كنار هم نهادن يافته هاي محققان مختلف و تركيب آنها به نحوي كه مبنايي اين پژوهش را تشكيل دهند، پژوهش عمدتاً توصيفي انجام شده است. پژوهش حاضر با استفاده از شيوه توصيفي- تحليلي به بررسي تحقيقات و مقالات منتشر شده احساسات منفي مصرف كنندگان نسبت به برند و اثرات رفتاري آنها مي پردازد. با توجه به اينكه موضوع اين پژوهش احساسات منفي نسبت به برند است اين رفتارها شامل ترك برند، بدگويي از برند و شكايت از برند و غير مي شود.
|
|
Researchers
|
Majid Esmaeilpour (First researcher) , Zahra Parhizkar (Second researcher)
|