|
Title
|
تاثير مسئوليت اجتماعي بانك ها بر ادراك مشريان از تصوير برند آنها (مورد مطالعه: شعب بانك ملت بوشهر)
|
|
Type
|
Article
|
|
Keywords
|
Not Record
|
|
Abstract
|
هدف اين پژوهش بررسي تاثير مسئوليت اجتماعي بانك ها بر ادراك مشتريان از تصوير برند آنها است. اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از نظر ماهيت گردآوري داده ها توصيفي- پيمايشي و از نوع همبستگي ميباشد. جامعه آماري پژوهش شامل تمامي افرادي ميباشد كه از خدمات شعب بانك ملت در شهر بوشهر استفاده مي كنند. حجم نمونه پژوهش 384 نفر ميباشد كه از روش نمونه گيري در دسترس استفاده شده است. براي جمع آوري داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شد. روايي پرسشنامه از طريق روايي محتوا و پايايي آن از طريق ضريب آلفاي كرونباخ مورد تاييد قرار گرفت. براي تجزيه و تحليل داده ها از مدل سازي معادلات ساختاري به كمك نرم افزار پي ال اس استفاده گرديد. نتايج اين پژوهش نشان داد كه مسئوليت خيرخواهانه و مسئوليت اخلاقي بر هر سه بعد ادراك از تصوير برند (ادراك شناختي، ادراك عاطفي و ادراك حسي) تاثير مثبت دارند. از طرف ديگر مسئوليت اقتصادي فقط بر يك بعد، ادراك از تصوير برند (ادراك حسي) تاثير مثبت دارد و مسئوليت قانوني نيز فقط بر يك بعد، ادراك از تصوير برند(ادراك عاطفي) تاثير مثبت دارد.
|
|
Researchers
|
Majid Esmaeilpour (First researcher) ,
|