|
Title
|
كاركردهاي اخلاقي در آميخته بازاريابي خدمات
|
|
Type
|
Presentation
|
|
Keywords
|
اخلاق، خدمت، آميخته بازاريابي اخلاقي، محصول (خدمت) اخلاقي، قيمت گذاري اخلاقي، مكان توزيع اخلاقي، ترفيع و ترويج اخلاقي، كاركنان اخلاق مدار، فرايند عمليات اخلاقي، شواهد فيزيكي اخلاقي
|
|
Abstract
|
شركت ها براي حفظ و ادامه بقاي خود در محيط كسب و كار امروزه، بايد بر كسب مزيت هاي رقابتي و جلب رضايت هر چه بيشتر مصرف كنندگان جهت فروش و سهم بازار بيشتر تمركز كنند. يكي از ابزارهاي مهم در جهت دستيابي به مزيت رقابتي پايدار و ارزش ويژه برند برتر نسبت به رقبا، توجه به اخلاق در انجام روش هاي بازاريابي است. اخلاقيات بازاريابي به اصول و استانداردهايي اشاره مي كند كه رفتارهاي قابل قبول در محيط بازار را تعريف مي كنند. از اين رو هدف تهيه و تدوين متن حاضر، بررسي كاركردهاي اخلاقي در فعاليت هاي آميخته بازاريابي خدمات مي باشد. اين پژوهش از منظر هدف از نوع كاربردي، از نظر ماهيت داده ها از نوع كيفي و بر اساس روش و ماهيت از نوع توصيفي مي باشد. با در كنار هم نهادن يافته هاي محققان مختلف و تركيب آنها به نحوي كه مبناي اين پژوهش را تشكيل دهند، پژوهش عمدتاً توصيفي انجام شده است. پژوهش حاضر با استفاده از شيوه توصيفي- تحليلي به بررسي تحقيقات و مقالات منتشر شده در زمينه اخلاق، خدمت، آميخته بازاريابي اخلاقي خدمات شامل محصول (خدمت) اخلاقي، قيمت گذاري اخلاقي، مكان توزيع اخلاقي، ترفيع و ترويج اخلاقي، كاركنان اخلاق مدار، فرايند عمليات اخلاقي و شواهد فيزيكي اخلاقي مي پردازد. اين پژوهش چندين مفهوم مديريتي دارد كه نشان مي دهد كه رعايت اصول و ابعاد آميخته بازاريابي اخلاقي بر كيفيت عملكرد سودآوري و افزايش شهرت برند شركت تاثير مي گذارد و لذا توجه كردن به مساله رعايت اصول و مباني اخلاقي و تاثير آن رضايت و وفاداري مشتري، عملكرد سودآوري و شهرت شركت امري ضروري است.
|
|
Researchers
|
Majid Esmaeilpour (First researcher) ,
|