|
Title
|
بررسي تاثير ادراك از مسئوليت اجتماعي شركت بر ترجيح برند با ميانجي گري تصوير، نگرش و اعتماد به برند
|
|
Type
|
Thesis
|
|
Keywords
|
: ادراك مسئوليت اجتماعي شركت، ترجيح برند، تصوير برند، نگرش برند، اعتماد برند، بانك صادرات
|
|
Abstract
|
زمينه: يكي از رفتار هاي خريد، ترجيح برند توسط مصرف كننده مي باشد كه با شناخت عوامل موثر بر ترجيح برند مصرف كنندگان، مي توان راهبرد هايي كه باعث افزايش انتخاب و خريد آن ها مي شوند را توسعه داد و محصولات و خدمات را متناسب با نياز ها و خواسته هاي مصرف-كنندگان، به شكل بهتر و كارآمد تري ارائه نمود. با توجه به اهميت اين موضوع، امروزه بازاريابان با استفاده از برنامه هاي مسئوليت اجتماعي شركت به عنوان يك استراتژي كار آمد، با ايجاد نگرش مثبت مصرف كنندگان نسبت به برند، بهبود تصوير برند با اجراي برنامه هاي مسئوليت اجتماعي در اذهان مصرف كننده و همچنين جلب اعتماد مخاطب نسبت به برند مي توانند بر ترجيح برند مصرف كنندگان تاثير گذاشته و آن را افزايش دهند.
هدف: هدف از انجام اين پژوهش، سنجش تاثير ادراك از مسئوليت اجتماعي شركت بر ترجيح برند توسط مصرف كننده با نقش متغير هاي ميانجي تصوير برند، نگرش برند و اعتماد به برند مي باشد، تا بتوان راهكار هايي اثر بخش براي ايجاد ترجيح برند در مصرف كنندگان خدمات بانكي و ساير شركت ها، ارائه نمود.
روششناسي: پژوهش حاضر از حيث هدف در زمره پژوهش هاي كاربردي و از حيث نحوه ي گرد آوري داده ها يك پژوهش توصيفي-پيمايشي و از نوع همبستگي مي باشد. جامعه ي آماري پژوهش حاضر را كليه ي مشتريان خدمات بانكيِ بانك صادرات در سطح شهر شيراز تشكيل مي دهند. براي نمونه گيري از روش نمونه گيري غير تصادفي (نمونه گيري در دسترس) استفاده شد كه بر اين اساس، حجم نمونه 384 نفر تخمين زده شد. كه براي افزايش دقت 430 پرسشنامه توزيع گرديد و در نهايت پس از حذف پرسشنامه هاي ناقص، 410 پرسشنامه مورد تحليل قرار گرفت. ابزار گردآوري داده ها پرسشنامه بوده كه روايي آن با روش اعتبار محتوا و اعتبار سازه و پايايي آن به روش ضريب آلفاي كرونباخ مرد تاييد قرار گرفت. تجزيه و تحليل داده ها براي آزمون فرضيه ها نيز از مدل سازي معادلات ساختاري به كمك نرم افزار PLS استفاده گرديد. يافته ها: با توجه به يافته هاي اين پژوهش، ادراك مسئوليت اجتماعي شركت ها بر متغير هاي ترجيح، تصوير، نگرش و اعتماد به برند تاثير مثبت و معنا داري دارد. همچنين، متغير هاي تصوير برند، نگرش برند و اعتماد برند نيز بر ترجيح برند تاثير مثبت و معنا داري دارند. در نهايت، تاثير غير مستقيم ادراك مسئوليت اجتماعي بر ترجيح برند از طريق متغير هاي ميا
|
|
Researchers
|
Elaheh Aghaei Behjani (Student) , Majid Esmaeilpour (Primary advisor) , Manijeh Bahrainizad (Advisor)
|