|
Title
|
تطبيق و پياده سازي الگوي چارچوب طبقه بندي فرايند مركز بهره وري و كيفيت آمريكا بر روي فرايندهاي مربوط به مديريت دانش در كتابخانه ها
|
|
Type
|
Presentation
|
|
Keywords
|
مديريت دانش، كتابخانه ها، طبقه بندي فرايند، مدل هاي بهينه كاوي، پي سي اف، چارچوب طبقه بندي فرايند
|
|
Abstract
|
مقدمه: امروزه فرايندها به عنوان يكي از منابع اساسي دانش سازماني محسوب شده و بنابراين مديريت بهينه آنها نقش اساسي در مديريت دانش سازمان ايفا مي كند. بهينه كاوي فرايندها كه با تحليل زنجيره اي از فعاليت ها و مقايسه آنها با عمليات مشابه در سازمان هاي داراي بهترين عمليات، سر و كار دارد خود به عنوان ابزاري در جهت مديريت بهينه دانش سازمان محسوب مي شود. لازمه بهينه كاوي فرايندها وجود ابزارها و مدل هاي استاندارد به منظور طبقه بندي آنها و در نتيجه ايجاد يك اصطلاح شناسي مشترك بين سازمان ها مي باشد. گرچه مزاياي استفاده از مدل هاي استاندارد طبقه بندي و بهينه كاوي فرايندها در حوزه تجارت به اثبات رسيده است، ليكن ادبيات پژوهش حاكي از عدم توجه كافي به پتانسيل اين ابزارها در يكپارچه سازي فرايندهاي مختلف كتابخانه از جمله خود مديريت دانش مي باشد. فقدان يك مدل طبقه بندي و بهينه كاوي استاندارد براي فرايندهاي مديريت دانش در كتابخانه ها و پراكندگي آنها منجر به دشواري طراحي و پياده سازي پروژه هاي مديريت دانش و نيز مقايسه و بهينه كاوي فرايندهاي مربوط به آن شده است. بنابراين گام نخست و اساسي براي حل اين مسئله، شناسايي و چارچوب بندي فرايندها و خرده فرايندهاي مربوط به مديريت دانش در كتابخانه و ارائه يك مدل استاندارد در اين زمينه است. به عنوان راه حلي براي مسئله فوق، پژوهش حاضر براي نخستين بار به وام گيري مدل تجاري چارچوب طبقه بندي فرايند (پي سي اف) مركز بهره وري و كيفيت آمريكا، تطبيق و اصلاح آن براي فرايندهاي مديريت دانش در كتابخانه ها پرداخته است. پي سي اف فرايندهاي سازمان را به 12 مقوله و در قالب دو گروه عملياتي و مديريتي به صورت سلسله مراتبي از سطح مقوله تا فعاليت تقسيم مي كند. مقوله 12 مربوط به مديريت بهبود، دانش و تغيير است. تمركز مقاله حاضر بر توسعه قابليت مديريت دانش در پهنه سازمان يه عنوان دومين گروه فرايندي مقوله فوق مي باشد. روش شناسي: رويكرد منبع مدار و به دنبال آن تحليل محتواي كيفي و مقايسه و تطبيق فرايندها، فنون مورد استفاده در تحقيق حاضر بوده است. ابتدا فرايندهاي مربوط به مديريت دانش در مدل پي سي اف نسخه 2009 به عنوان آخرين نسخه در دسترس در زمان آغاز پژوهش حاضر، مطالعه ترجمه و تحليل شدند. سپس منابع مربوط به مديريت و نيز مديريت دانش در كتابخانه ها، به شيوه تحليل محتواي كيفي مورد بر
|
|
Researchers
|
Amenehsadat Taherian (First researcher) , Morteza Kokabi (Second researcher)
|