|
Title
|
بخش بندي روانگاري مشتريان خرده فروشي هاي آنلاين بر اساس انگيزه هاي خريد آنلاين و رفتارهاي خريد آنلاين
|
|
Type
|
Thesis
|
|
Keywords
|
Customer segmentation, Online shopping motivation, Online retail,
Online search intention, Online purchase intention, Online impulse buying, Online
consumer engagement
|
|
Abstract
|
زمينه:رشد فناوري اطالعات و افزايشسريعو روزافزون استفاده ازاينترنتموجبايجاد فرم
جديدي از معامالت خردهفروشي،بهشكلخردهفروشياينترنتيشده و خريد آنالينرا بهيك
فعاليتروزانهبراي افراد در سراسر جهان تبديلكرده است.انگيزههايخريدعمدتا ً به دو دسته
انگيزههايلذتجويانهوسودمند تقسيمميشوند، انگيزهلذتجويانه(يعنيماجراجويي،رضايت،
نقش، ارزش، اجتماعي،انگيزههايخريدايده)وانگيزههايسودمند (دستاورد و كارايي)برايبه
دست آوردنويژگيهايانگيزشيمتنوعيكه برايهر بعد از رفتار خريد(خريدعقالني/خريد
آني) مهم هستند، مورد بررسيقرار گرفتكهانگيزههايخريدبهطورعمدهدرارزشهايخريد
مصرفكنندهو لذتهاييكهمصرفكنندهبه دنبال آن است، تعبيهشدهاست.كه اين انگيزهها
براي به دستآوردنويژگيهايانگيزشي متنوعي كه در هر بعد از رفتار خريد (خريد آني يا
عقالني) مهم ميباشند.
هدف:هدف اصلي اين پژوهشبخشبنديرواننگاريمشتريانخردهفروشيهايآنالينبر اساس
انگيزههايخريدآنالينو رفتارهايخريدآنالينميباشد.اين پژوهشچهار هدف فرعي را دنبال
ميكند. هدف نخست، تبيينو شناساييپروفايلهريكازبخشهايشناختهشده بر اساس
انگيزههايخريدآنالينميباشد. هدف دوم، تبيينو شناساييپروفايلهريكازبخشهاي
شناختهشده بر اساس رفتارهايخريدآنالينميباشد. هدف سوم، تبيينو شناساييپروفايل
هريكازبخشهايشناختهشده بر اساسويژگيهايشخصيميباشد. هدف چهارم،ارائه
راهبردها و پيشنهاداتيبرايشناساييبخشهايشناختهشدهميباشد.
روششناسي:جامعهآماري اين پژوهش را افرادي تشكيل دادهاند كه حداقل يك بارتجربه
خريد آنالينازفروشگاههايآنالين را داشتهاند.دادههاين پژوهش از طريق توزيع آنالين لينك
پرسشنامه در ميان810نفر از افرادي كه تجربه خريد آنالين ازفروشگاههايآنالين و با روش
نمونهگيريغيرتصادفي و دردسترس، جمعآوري شده است.به منظور تحليلدادههاوبخشبندي
رواننگاري مشتريانخردهفروشيهايآنالين برمبناي انگيزهها و رفتارهاي خريد آنالين، از روش
نقشههايخودسازماندهمبتني بر شبكه عصبي مصنوعيونرمافزارViscovery SOMine
نسخهب
يافتههاونتيجهگيري:بر اساس يافتههاي اين پژوهش، كاربرانمشتريانخردهفروشيهاي
آناليندر سه بخش با ويژگيهاي مختلف جمعيتشناختي،انگيزههاورفتارهايمؤثر برخريد
آنالين، بخشبندي شدند.خوشه اولبيشتر با هدف بهرهوري و با تمركز بر بهينهسازي خريدهاي
خود وارد فروشگاههاي آنالين ميشوند، نام«آيندهنگر متعادل»به دليل تعادل در رفتار خريد و
تمركز آنها بر سود
|
|
Researchers
|
fatemeh ranjbar (Student) , Manijeh Bahrainizad (First primary advisor) , Mani Arman (Advisor)
|