|
Title
|
بررسي پيامدهاي منفي استفاده از هوش مصنوعي در بازاريابي ديجيتال
|
|
Type
|
Article
|
|
Keywords
|
هوش مصنوعي، بازاريابي ديجيتال، پيامدهاي هوش مصنوعي، روش فوكام
|
|
Abstract
|
هدف: با رشد چشمگير ابزارهاي هوشمند در فرآيندهاي بازاريابي، هوش مصنوعي به عنوان يكي از مؤلفه هاي كليدي تحول ديجيتال مطرح شده است. با اين حال، بهره برداري از اين فناوري، در كنار فرصت ها، با چالش ها و آثار منفي نيز همراه است كه اغلب ناديده گرفته مي شود. اين پژوهش تلاش دارد با شناسايي و تحليل پيامدهاي منفي استفاده از فناوري هوش مصنوعي در بازاريابي ديجيتال، تصويري جامع از اين پيامدها را ارائه دهد.
روش: مطالعه حاضر با رويكرد آميخته كيفي و كمي انجام شده است. در بخش كيفي، داده ها از طريق مصاحبه هاي نيمه ساختاريافته با متخصصان بازاريابي ديجيتال و فناوري اطلاعات گردآوري و با روش تحليل مضمون بررسي شده كه حاصل آن شناسايي 9 مضمون اصلي و 45 مضمون فرعي بوده است. در بخش كمي نيز از روش فوكام براي وزن دهي و رتبه بندي مضامين با بهره گيري از نظر خبرگان استفاده شده است.
يافته ها: پيامدهاي منفي شناسايي شده شامل نقض حريم خصوصي و امنيت اطلاعات، كاهش ارتباط انساني، كاهش اعتماد مشتريان، هزينه هاي بالاي پياده سازي، انحصارگرايي، وابستگي به فناوري و كاهش نوآوري در بازاريابي است. در رتبه بندي اين مضامين، سه پيامد «نقض حريم خصوصي»، «ايجاد مشكل در حفظ و ارتقاء اعتماد مشتريان» و «هزينه هاي پياده سازي» بالاترين اولويت را داشتند.
نتيجه گيري: نتايج نشان مي دهد كه بهره برداري از هوش مصنوعي در بازاريابي ديجيتال، در صورت غفلت از ملاحظات اخلاقي، فني و انساني، مي تواند منجر به آسيب هاي ساختاري و رفتاري در كسب وكارها شود. تدوين دستورالعمل هاي شفاف، حفظ تعادل ميان خودكارسازي و تعامل انساني و تقويت مهارت هاي ديجيتال در سازمان مي تواند به بهره برداري مسئولانه تر از اين فناوري كمك كند.
|
|
Researchers
|
Mohammadtaha Esmaeilzadeh Ashini (First researcher) , elahe asadolahidehkordi (Second researcher)
|