|
Title
|
ساختاردهي نرم به نقش فناوري هوش مصنوعي در بازاريابي و فروش محصولات دارويي استان بوشهر
|
|
Type
|
Article
|
|
Keywords
|
بازاريابي و فروش، هوش مصنوعي، محصوالت دارويي، نقشهاي هوش مصنوعي
|
|
Abstract
|
هدف: هدف اين پژوهش بررسي نقش هوش مصنوعي در بهبود فرآيند بازاريابي و فروش محصولات دارويي در استان بوشهر است.
روش شناسي: پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت آميخته (كيفي و كمي) است. جامعه آماري شامل خبرگان دانشگاهي و كارشناسان شركت داروپخش استان بوشهر بود. در بخش كيفي، با تحليل پيشينه و مصاحبه با خبرگان، 7 معيار اصلي و 45 زيرمعيار مرتبط با كاربرد هوش مصنوعي در بازاريابي و فروش دارو شناسايي شد. در بخش كمي، با استفاده از روش ديمتل و پرسشنامه هاي مقايسه زوجي ميان 12 متخصص، روابط ميان شاخص ها تحليل گرديد.
يافته ها: هوش مصنوعي نقش هاي مؤثر در بازاريابي و فروش دارو شامل: بهبود ارتباط با مشتريان، كنترل فروش، افزايش دقت در تحليل رفتار مشتري، مديريت داده هاي بازار و فروش، بهبود كارايي تحقيق و توسعه، تأثير بر منابع انساني و افزايش بهره وري فرآيندهاي كسب وكار دارد. تحليل ديمتل حاكي از آن بود كه بهبود ارتباط با مشتريان، افزايش دقت در تحليل رفتار مشتري و تأثير بر منابع انساني نقش هاي علي و اثرگذار هستند و بيشترين نفوذ را دارند؛ به ويژه تأثير بر منابع انساني بيشترين اثرگذاري را داراست. ساير عوامل همچون كنترل فروش و افزايش بهره وري فرآيندهاي كسب وكار تحت تأثير اين عوامل قرار مي گيرند.
نتيجه گيري: هوش مصنوعي با بهبود ارتباط با مشتري، تحليل دقيق تر رفتار آنان و افزايش بهره وري منابع انساني، بازاريابي و فروش دارو را بهينه مي كند. براي موفقيت، توجه ويژه به فرآيندهاي تحقيق و توسعه و كسب وكار ضروري است تا از تأثيرپذيري منفي جلوگيري شود.
|
|
Researchers
|
Gholamreza Jamali (Second researcher) , Ahmad Ghorbanpour (Third researcher)
|