|
Title
|
مرور كتاب شناختي مولفه هاي موثر بر رضايت شهروندان از حمل و نقل همگاني ( بازه زماني 2025-2020)
|
|
Type
|
Presentation
|
|
Keywords
|
رضايت، حمل ونقل همگاني، مرور كتاب شناختي، كيفيت خدمات
|
|
Abstract
|
رضايت كاربران از حمل ونقل همگاني به عنوان شاخصي كليدي براي ارزيابي كيفيت خدمات و ارتقاي توسعه پايدار شهري مورد توجه پژوهشگران و سياست گذاران قرار گرفته است. اين مطالعه يك مرور كتاب شناختي (بيبليومتريك) از پژوهش هاي منتشرشده در پايگاه Scopus در بازه زماني 2020 تا 2025 ارائه مي دهد و به تحليل روند انتشار مقالات، عملكرد نويسندگان، دانشگاه ها، كشورها و محورهاي مفهومي مرتبط با رضايت كاربران مي پردازد. نتايج نشان مي دهد كه توليد علم در اين حوزه رو به رشد، ميان رشته اي و عمدتاً در دانشگاه ها و كشورهاي پيشرو متمركز است. رضايت كاربران تحت تأثير تركيبي از عوامل عملكردي، فضايي، اجتماعي و فناورانه است و پژوهش هاي اخير بر نقش فناوري هاي هوشمند، اطلاعات، كيفيت خدمات و تجربه سفر كاربرمحور تأكيد دارند. يافته ها همچنين نشان دهنده ظهور شبكه هاي همكاري علمي فعال و گرايش به رويكردهاي داده محور و سياست محور در ارزيابي رضايت كاربران است. اين مطالعه تصويري جامع از وضعيت توليد دانش در حوزه رضايت از حمل ونقل همگاني ارائه مي دهد و چارچوبي مفهومي براي پژوهش هاي آينده و طراحي سياست هاي ارتقاي خدمات فراهم مي آورد.
|
|
Researchers
|
Niloofar Panahi (First researcher) , Sheyda Siamansoori (Second researcher)
|