|
Title
|
بررسي عوامل موثر بر نگرش مشتريان از عملكرد اسلامي بانكهاي دولتي: مطالعه موردي شهر كرمان
|
|
Type
|
Presentation
|
|
Keywords
|
نگرش اسلامي، مشتريان خدمات بانكي، بانكهاي دولتي.
|
|
Abstract
|
اين پژوهش به بررسي نگرش مشتريان نسبت به عملكرد بانكداري اسلامي در شعب بانكهاي ملي،
صادرات، سپه و ملت واقع در شهر كرمان ميپردازد. بدين منظور مدل مفهومي براساس پژوهشهاي
پيشين انجام شده براي سنجشنگرش مشتريان ارائه شد و براساس آن پرسشنامهاي طراحي شد و در
اختيار مشتريان قرار گرفت. دادهها از ??? نفر از مشتريان خدمات بانكي جمعآوري شد. دادههاي پژوهش
توسط نرمافزار Amos مورد تحليل قرار گرفتند. نتايج حاصل از پژوهش مدل مفهومي را تاييد كرد و
نشان داد، پيشينه مذهبي و معيارهاي انتخاب بانك مشتريان با نگرش مشتريان خدمات بانكي از اسلامي
بودن عملكرد بانكها رابطه مثبت و معناداري دارند
|
|
Researchers
|
Manijeh Bahrainizad (First researcher) ,
|