|
Title
|
شناسايي عوامل مؤثر بر وفاداري مشتريان به فروشگاه هاي اينترنتي
|
|
Type
|
Presentation
|
|
Keywords
|
فروشگاه هاي اينترنتي، وفاداري، وفاداري اينترنتي
|
|
Abstract
|
با رشد روز افزون استفاده از اينترنت و حوزه كاربردي وسيع آن، اين پديده به عنوان يكي از با اهميت
ترين ابزارهاي زندگي بشر مطرحشده است. كاربردهاي وسيع و متنوع آن در مسائل بازاريابي و فروش از
طريق ايجاد فروشگاه هاي اينترنتي توسط شركت ها و افراد، باعثافزايش هر چه بيشتر رقابت بين شركت
ها جهت جذب مشتري شده است. هدف اين مقاله شناسايي مهمترين عوامل ايجاد وفاداري بهفروشگاه
هاي اينترنتي است كه با مطالعه ادبيات موجود در اين زمينه، دوازده عامل شناسايي شدند كه از طريق
ايجاد رضايت باعث وفاداريمشتري مي گردد. اين متغيرها در مدل مفهومي مقاله نشان داده شده اند.
|
|
Researchers
|
Manijeh Bahrainizad (First researcher) ,
|