|
Title
|
بررسي تاثير مديريت كيفيت جامع بر ارزيابي و بهبود عملكرد كيفي و نوآورانه
|
|
Type
|
Presentation
|
|
Keywords
|
مديريت كيفيت جامع ، كيفيت ، ارزيابي عملكرد
|
|
Abstract
|
مديريت كيفيت جامع و ارتباطات عملكرد يك بحث بسيار مهم در ادبيات است. ارتباط عملكرد كيفيت و مديريت كيفيت جامع در مطالعات زيادي تاييد شده اند، اما يافته ها در مورد عملكرد نوآوري متناقض است. وضعتيت كنوني ايران در بازار رقابتي و اقتصاد رو به پيشرفت آن ، سازمان ها را برآن داشته كه بدنبال بهبود مستمر در عملكرد كيفي و عملكرد نوآوري محصولات و خدمات خود باشند تا بتوانند پا به عرصه رقابت جهاني گذارند. بنابراين براي براي افزايش رضايت مشتريان و هماهنگي با استانداردها ملي و بين المللي چون ISO9001 به ابزارهاي اثربخشي نياز دارند كه يكي از آنها مديريت كيفيت جامع است. سازمان هايي كه به طور كامل تري TQM رااجرا كرده اند داراي برنامه TQM بالغ تري هستند و در رويكرد خود به توسعه سيستم هاي عملكرد متفاوت خواهند بود.مقاله حاضر با هدف معرفي وكاربرد ديدگاه مديريت كيفيت جامع در سازمان ها و شركت ها و رابطه آن با ارزيابي عملكرد و بهبود عملكرد كيفي و نوآورانه در سازمان در پيشبرد اهداف سازماني كه عبارتند از : بهبود مستمر سيستم ها و فرآيندها و محصولات شركت ، افزايش رضايت مشتريان از طريق شناخت نيازها، انتظارات مشتريان و تلاش در جهت افزايش رضايت آنان ، هماهنگ شدن با استانداردهاي ملي و بين المللي .
|
|
Researchers
|
Fakhrieh Hamidianpour (First researcher) ,
|