|
Title
|
طراحي مدلي براي تبيين عوامل موثر بر ارزش ويژه و تصوير برند در بازاريابي خدمات سلامت
|
|
Type
|
Presentation
|
|
Keywords
|
Brand equity, customer satisfaction, brand loyalty, brand awareness, brand image, health services.
|
|
Abstract
|
در سال هاي اخير تحقيقات در مورد برندها و همچنين ارزش ويژه برند هم در فعاليت ها و هم تئوري هاي بازاريابي مهم بوده است. برندها مي توانند ارزش و قدرتي فراتر از آنچه كه توسط ويژگي هاي ذاتي محصول در بازار ايجاد مي شود، را ارائه كنند. برند قوي مي تواند ارزش ويژه برند بيشتري ايجاد كند و اين ارزش ويژه بيشتر، مي تواند مزاياي متعددي از جمله حاشيه سود بالاتر، فرصت هاي گسترش نام تجاري، اثربخشي ارتباطات قويتر و عملكرد و قصد خريد بيشتر مصرفكننده را فراهم كند. لذا هدف از پژوهش حاضرآن است كه به تبيين ارزش ويژه برند در ارائه دهندگان خدمات سلامت، شناسايي عوامل موثر در ايجاد آن و تفسير پيامدهاي آن بپردازد. اين پژوهش از منظر هدف از نوع كاربردي، از نظر ماهيت داده ها از نوع كيفي و براساس روش و ماهيت از نوع توصيفي مي باشد. اين پژوهش با در كنار هم نهادن يافته هاي محققان مختلف و تركيب آنها به نحوي كه مبناي اين پژوهش را تشكيل دهند، پژوهشي عمدتاً توصيفي را انجام شده است. پژوهش حاضر با استفاده از شيوه توصيفي- تحليلي به بررسي تحقيقات و مقالات منتشر شده در زمينه تصوير برند، ارزش ويژه برند و عوامل تاثيرگذار بر آن از قبيل آگاهي از برند، اعتماد به برند، شخصيت برند، تعهد به رابطه، وفاداري به برند و رضايت مشتري مي پردازد. يافته هاي اين پژوهش نشان داد كه اعتماد، رضايت مشتري، وفاداري برند، آگاهي برند و تعهد به رابطه از عوامل موثر در ايجاد ارزش ويژه برند در فعاليت هاي خدمات سلامت است و ارزش ويژه برند مثبت، تصوير مثبتي از ارائه دهندگان خدمات سلامت، در ذهن مصرف كننده ايجاد مي كند.
|
|
Researchers
|
Majid Esmaeilpour (First researcher) ,
|