|
Title
|
سنجش تعيين سطح رعايت استاندارهاي اخلاقي آميخته بازاريابي خدمات در شركت بيمه ايران
|
|
Type
|
Presentation
|
|
Keywords
|
استانداردهاي اخلاقي، بازاريابي اخلاقي، آميخته بازاريابي اخلاقي خدمات، شركت بيمه ايران
|
|
Abstract
|
يكي از ضروريات توسعه و رونق اقتصادي كشورها، توجه به اخلاقيات بازاريابي است. رعايت اصول اخلاق از سوي دولت مردان و مديران شركت ها در يك كشور به پويايي و شكوفايي يك اقتصاد سالم منجر مي شود. اخلاقي بودن يا نبودن رفتارها و عملكرد مي تواند موجب بروز پيامدهاي مثبت يا منفي در سطح سازمان گردد. بي توجهي سازمان ها به اين نوع رفتارها و عدم رعايت اصول اخلاقي در برخورد با ذينفعان، مي تواند مشكلاتي را براي سازمان ايجاد كند و اعتبار سازمان را تحت تاثير قرار دهد. از اين رو هدف از انجام اين پژوهش، سنجش سطح رعايت استانداردهاي اخلاقي در آميخته بازاريابي خدمات مي باشد. پژوهش حاضر از حيث هدف يك پژوهش كاربردي و از حيث نحوه گردآوري داده ها يك پژوهش توصيفي- پيمايشي مي باشد. جامعه-آماري پژوهش را دريافت كنندگان خدمات بيمه ايي از شركت بيمه ايران در شهر بوشهر تشكيل مي دهند. حجم نمونه 384 نفر تخمين زده شد كه در اين راستا از روش نمونه گيري غيرتصادفي در دسترس استفاده گرديد. ابزار گردآوري داده هاي پژوهش، پرسشنامه بود. به منظور آزمون فرضيات پژوهش از آزمون ميانگين و به كمك نرم افزار اس پي اس اس، استفاده گرديد. نتايج پژوهش حاكي از آن است كه رعايت استانداردهاي اخلاقي در همه ابعاد آميخته بازاريابي خدمات (محصول يا خدمت، قيمت-گذاري، توزيع، كاركنان، شواهد فيزيكي و فرايند عمليات) در شركت بيمه ايران به جز بعد ترويج و ترفيع صورت مي گيرد. همچنين نتايج تحليل آزمون فريدمن نشان داد كه در فعاليت هاي شركت بيمه ايران در بعد فرايند عمليات از آميخته بازاريابي خدمات بيشترين و در بعد ترويج و ترفيع از آميخته بازاريابي خدمات كمترين رعايت اخلاق صورت گرفته است.
|
|
Researchers
|
Majid Esmaeilpour (First researcher) ,
|