|
Title
|
تعيين جايگاه بانك سپه بوشهر با استفاده از نقشه ادراكي از ديدگاه مشتريان
|
|
Type
|
Thesis
|
|
Keywords
|
Positioning, Customer, Perceptual map, Bank Sepah, Customers of Bank Sepah, Positioning of Bank Sepah
|
|
Abstract
|
منظور از جايگاه يابي، تعيين جايگاهي است كه يك محصول يا يك نام تجاري در ذهن مشتريان با توجه به نام هاي تجاري رقبا دارد، گفته مي شود. تحقيقات نشان داده است كه كليد تعيين جايگاه، درك مناسب از ابعاد و شاخصهايي است كه مشتري از آن ها استفاده مي كند تا برنامه بازاريابي رقبا را ارزش گذاري كرده و تصميم به خريد بگيرد. هدف اين پژوهش تعيين جايگاه بانك سپه از ديدگاه مشتريان مي باشد. روشهاي متفاوتي براي تعيين جايگاه وجود دارد. در اين تحقيق سعي گرديده با تكيه بر مفاهيم بنيادي علم بازاريابي، نحوه تعيين جايگاه با استفاده از روش نقشه ادراكي توضيح داده شود. اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از منظر گردآوري داده ها روش توصيفي و پيمايشي مي باشد. در ابتدا با مرور متون مرتبط و دريافت نظر متخصصان معيارهاي تعيين جايگاه شناسايي گرديد. سپس پرسشنامه اي طراحي گرديد تا ميزان اهميت معيارها را ارزيابي و معيارهايي كه اهميت كمتري دارند حذف گردند تا نتيجه از ابعاد قابل قبولي برخوردارگردد. براي دستيابي به اين مهم تعداد 397 پرسشنامه بين جامعه آماري توزيع و گردآوري گرديد و از روش تحليل عاملي اكتشافي در اين پژوهش استفاده شد. در ادامه با توجه به عاملهاي تعيين شده از طريق تحليل عاملي اكتشافي، پرسشنامه ديگري طراحي شد و از پاسخگويان خواسته شد كه بانكها را با توجه به اين عوامل رتبه بندي نمايند. در نهايت پس از تعيين رتبه هر بانك، از نقشه ادراكي براي تعيين جايگاه بانك سپه نسبت به رقبايش استفاده شد.
|
|
Researchers
|
Majid Esmaeilpour (First primary advisor) , Manijeh Bahrainizad (Advisor)
|