فخریه حمیدیان پور

هدف از این مطالعه تعیین ارتباط بین دلایل سکوت سازمانی و تعهد هنجاری با رفتار شهروندی سازمانی است. تحقیق حاضر از لحاظ روش، تحقیقی پیمایشی و از لحاظ هدف، تحقیقی کاربردی است. در بخش نظری این مطالعه، دلایل سکوت سازمانی و ابعاد رفتار شهروندی سازمانی در یک چارچوب مفهومی توضح داده شده است. جامعه آماری پژوهش، کارکنان شعب بانک صادرات شهر بوشهر انتخاب گردید. نتایج مطالعه با استفاده از نرم افزار spss v20 تحلیل گردید که نشان می دهد بین تعهد هنجاری و رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبت وجود دارد اما بین سکوت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی ارتباط منفی وجود دارد.