فخریه حمیدیان پور

بازاریابی درونی به کارکنان به عنوان مشتریان درونی و به مشاغل به عنوان محصولات درونی می نگرد و متمرکز بر روابط درونی مناسب بین افراد در همه سطوح در سازمانها می باشد. بازاریابی درونی به معنای این است که یک شرکت خدماتی درک روشنی از مأموریت و اهداف سازمان به کارکنانش ارائه دهد و به منظور دستیابی به اهداف مطلوب سازمانی آنها را آموزش دهد و برانگخته کند و مورد ارزیابی قرار دهد. هدف این تحقیق بررسی پس آیندهای بازاریابی درونی است. روشی که در این تحقیق دنبال کرده ایم از نوع مروری، توصیفی است و بدین منظور تعداد زیادی از پژوهش های پیشین صورت گرفته در این زمینه، بررسی شده اند نتایج پژوهش نشان می دهد که از میان پس آیندهای بکارگیری بازاریابی درونی، بهبود رضایت کارکنان، افزایش عملکرد و تعهد کارکنان و.... از بیشترین درصد برخوردار بودند.