فخریه حمیدیان پور

رشد سریع تجارت الکترونیک و افزایش روز افزون کسب و کار های اینترنتی منجر به افزایش نگرانی های مصرف کنندگان نسبت به موضو عات اخلاقی پیرامون خرید آنلاین شده است . با پذیرش اینترنت به عنوان یک منبع برای خرده فروشی موضو عات اخلاقی مربوط به استفاده از اینترنت نگرانی های جدی برای مصرف کنندگان و چالش های جدیدی برای فعالان این حوزه ایجاد کرده است. این فعالیت های غیر اخلاقی روابط مشتریان با فروشگاه های آنلاین و ارزش ویژه برند آن ها را تحت تاثیر قرار می دهد. هدف از این مطالعه بررسی تاثیر ادراک مصرف کنندگان نسبت به فعالیت های اخلاقی خرده فروشی آنلاین بر ارزش ویژه برند فروشگاه اینترنتی دیجی کالاست. این تحقیق یک تحقیق کار بردی بوده و داده های مورد نیاز از طریق توزیع پرسش نامه به صورت آنلاین و از طریق شبکه های اجتماعی در بین ??? نفراز مشتریان دیجی کالا گرد آوری شده است. برای آزمون فرضیه های تحقیق از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که امنیت قابل اعتماد بودن(متعهد بودن) عدم فریبکاری و به طور کلی ادراک مثبت مصرف کنندگان از اخلاقی بودن فعالیت های دیجی کالا تاثیر مثبت و معنا داری بر ارزش ویزه برند این فروشگاه دارد. تاثیر متغیر حریم خصوصی بر ارزش ویژه برند در این مطالعه مورد تایید قرار نگرفت