|
Title
|
بخشبندي مشتريان بر اساس مفهوم درگيري در رسانه هاي اجتماعي
|
|
Type
|
Thesis
|
|
Keywords
|
بخشبندي مشتريان-درگيري -رسانه هاي اجتماعي
|
|
Abstract
|
زمينه: با توجه به رشد روز افزون رسانه هاي اجتماعي و شبكه هاي اجتماعي در سراسر دنيا، برندها به منظور دستيابي به مصرف كنندگان، بيش از پيش به تبليغات و بازاريابي در رسانه هاي اجتماعي روي آورده اند. به منظور افزايش اثربخشي فعاليت هاي بازاريابي برندها در رسانه هاي اجتماعي، آگاهي از نحوه درگيري كاربران در رسانه هاي اجتماعي ضروري مي باشد. از اين رو برندها مي بايست عوامل موثر بر درگيري كاربران در رسانه هاي اجتماعي را شناسايي و كاربران را بر اساس آن بخش بندي نمايند. هدف: هدف اين پژوهش بخش بندي مشتريان بر اساس مفهوم درگيري در رسانه هاي اجتماعي و ارائه پيشنهادهاي كاربردي متناسب با هر بخش مي باشد.
روششناسي: جامعه آماري اين پژوهش را كليه كاربران ايراني شبكه هاي اجتماعي اينستاگرام، واتس اپ، تلگرام و سروش تشكيل مي دهند. شيوه نمونه گيري به صورت نمونه گيري در دسترس مي باشد. پرسشنامه در ميان 385 نفر از كاربران شبكه هاي اجتماعي مذكور به صورت آنلاين توزيع شد. تحليل داده هاي پژوهش و بخش بندي كاربران با استفاده از الگوريتم نقشه هاي خودسازمانده مبتني بر روش شبكه هاي عصبي مصنوعي انجام شده است. يافتهها و نتيجه گيري: از ميان كاربران شبكه هاي اجتماعي اينستاگرام، واتس اپ، تلگرام و سروش در مجموع سه بخش شناسايي شد. اين سه بخش با عناوين داراي درگيري بالا، داراي درگيري پايين و نوجوانان داراي درگيري بالا نام گذاري شدند. در نهايت پيشنهادهاي كاربردي متناسب با هر يك از بخش هاي شناسايي شده ارائه گرديد.
|
|
Researchers
|
atefeh jomhoori (Student) , Mani Arman (Primary advisor) , Seyed Yaghoub Hosseini (Advisor)
|