|
Title
|
تحليل كمي معيارهاي انتخاب مكان دستگاه هاي خودپرداز به منظور ارزيابي بهره وري عملياتي بانك ها
|
|
Type
|
Article
|
|
Keywords
|
مكان يابي تسهيلات دستگاه هاي خود پرداز اولويت بندي مدلسازي رياضي
|
|
Abstract
|
مشتريان به همه تسهيلات خدماتي از قبيل فروشگاههاي بزرگ، دستگاههاي خودپرداز، پمپ بنزين و غيره نيازمندند و استفاده از اين تسهيلات به صورت روزمره و جزء عادات آنها محسوب ميگردد. به اعتقاد برخي پژوهشگران در هنگام انتخاب مكان براي اين تسهيلات، هدف بايد حداكثر پوشش جمعيت درون شبكه باشد. هدف آغازين اين پژوهش، شناسايي عوامل موثر براي انتخاب مكان مناسب براي دستگاههاي خودپرداز از طريق بازبيني پژوهشهاي موجود در حوزه بانكداري و مصاحبه باخبرگان اين حوزه ميباشد. همچنين در رويكرد پيشنهاد شده اين پژوهش بعد از تعيين عوامل بالقوه جهت استقرار اين دستگاهها، مهمترين عوامل موثر براي تعيين مكان دستگاههاي خودپرداز از طريق مدلسازي رياضي مورد اولويتبندي قرار ميگيرد. در اين پژوهش 15 عامل براي تعيين مكان براي دستگاههاي خودپرداز بر اساس پيشينه پژوهش و در نهايت بر اساس نظر كارشناسان به چهار گروه عوامل پوششي، عوامل اقتصادي، عوامل رقابتي، عوامل سرمايهگذاري-قانوني دستهبندي شد. همچنين براساس وزنهاي بدست آمده از مدلسازي رياضي، عوامل پوششي با وزن 0/43 در رتبه اول و به عنوان مهمترين عامل شناسايي گرديد. همچنين عوامل اقتصادي با وزن0/23 در رتبه دوم و عوامل رقابتي با وزن0/19 در رتبه سوم و عوامل سرمايه گذاري- قانوني با وزن 0/13 در رتبه چهارم قرار گرفت. همچنين نتايج حاصل از اين پژوهش نشان ميدهد كه هركدام از عوامل چهارگانه تعيين شده، ميتواند اثرات متفاوتي بر روي تصميمگيرندگان داشته باشد. از اين رو به منظور اثربخشي بيشتر، مديران بانكها بايد متناسب با هر عامل، تصميمات متفاوتي اتخاذ نمايند.
|
|
Researchers
|
Hamid Shahbandarzadeh (First researcher) , Mohammad Hossein Kabgani (Second researcher)
|