|
عنوان
|
تحلیل کمی معیارهای انتخاب مکان دستگاه های خودپرداز به منظور ارزیابی بهره وری عملیاتی بانک ها
|
|
نوع پژوهش
|
مقالات در نشریات
|
|
کلیدواژه‌ها
|
مکان یابی تسهیلات دستگاه های خود پرداز اولویت بندی مدلسازی ریاضی
|
|
چکیده
|
مشتریان به همه تسهیلات خدماتی از قبیل فروشگاههای بزرگ، دستگاههای خودپرداز، پمپ بنزین و غیره نیازمندند و استفاده از این تسهیلات به صورت روزمره و جزء عادات آنها محسوب میگردد. به اعتقاد برخی پژوهشگران در هنگام انتخاب مکان برای این تسهیلات، هدف باید حداکثر پوشش جمعیت درون شبکه باشد. هدف آغازین این پژوهش، شناسایی عوامل موثر برای انتخاب مکان مناسب برای دستگاههای خودپرداز از طریق بازبینی پژوهشهای موجود در حوزه بانکداری و مصاحبه باخبرگان این حوزه میباشد. همچنین در رویکرد پیشنهاد شده این پژوهش بعد از تعیین عوامل بالقوه جهت استقرار این دستگاهها، مهمترین عوامل موثر برای تعیین مکان دستگاههای خودپرداز از طریق مدلسازی ریاضی مورد اولویتبندی قرار میگیرد. در این پژوهش 15 عامل برای تعیین مکان برای دستگاههای خودپرداز بر اساس پیشینه پژوهش و در نهایت بر اساس نظر کارشناسان به چهار گروه عوامل پوششی، عوامل اقتصادی، عوامل رقابتی، عوامل سرمایهگذاری-قانونی دستهبندی شد. همچنین براساس وزنهای بدست آمده از مدلسازی ریاضی، عوامل پوششی با وزن 0/43 در رتبه اول و به عنوان مهمترین عامل شناسایی گردید. همچنین عوامل اقتصادی با وزن0/23 در رتبه دوم و عوامل رقابتی با وزن0/19 در رتبه سوم و عوامل سرمایه گذاری- قانونی با وزن 0/13 در رتبه چهارم قرار گرفت. همچنین نتایج حاصل از این پژوهش نشان میدهد که هرکدام از عوامل چهارگانه تعیین شده، میتواند اثرات متفاوتی بر روی تصمیمگیرندگان داشته باشد. از این رو به منظور اثربخشی بیشتر، مدیران بانکها باید متناسب با هر عامل، تصمیمات متفاوتی اتخاذ نمایند.
|
|
پژوهشگران
|
حمید شاهبندرزاده (نفر اول)، محمدحسین کبگانی (نفر دوم)
|