مشخصات پژوهش

عنوان	توسعه و تدوین مدلی برای سنجش کیفیت خدمات حسابداری
نوع پژوهش	مقالات در نشریات
کلیدواژه‌ها	کیفیت خدمات حسابداری، کارایی، اعتماد، نوآوری در زمینه های فناوری، دانش حسابدار.
چکیده	هدف: این مطالعه با هدف توسعه و تدوین مدلی برای سنجش کیفیت خدمات حسابداری انجام شده است. روش: پژوهش توصیفی - پیمایشی و از نوع پژوهشهای کاربردی است و دادههای پژوهش به صورت مقطعی و در نیمه اول سال ،1403 از طریق پرسشنامه استاندارد آزاری و همکاران )2024( بین اعضای نمونه جمعآوری گردید. ارزیابی کیفیت خدمات از نگاه مشتریان شرکت خدمات حسابداری صورت گرفته است و نمونه آماری شامل 181 نفر که به صورت تصادفی انتخاب شده اند. به منظور تعیین روایی پرسشنامهها، از روایی واگرایی ترکیبی و تحلیل عاملی استفاده شد. به منظور بررسی و تجزیه و تحلیل دادهها، از روش بارهای عاملی استفاده گردید. یافتهها: یافته های پژوهش نشان می دهد که کیفیت خدمات از متغیرهایی نظیر کارایی، اعتماد، نوآوری در زمینه های فن آوری و دانش حسابدار)دیدگاه مشورتی، ظرفیت فنی، دانش در مورد مشتریان( تأثیر می پذیرد. نتیجهگیری: نتایج نشان داده است متغیرهای کارایی، اعتماد، نوآوری و دانش حسابدار می تواند منجر به بهبود کیفیت خدمات حسابداری ارائه شده توسط حسابداران شود و درنتیجه گزارش بهتری ارائه دهند. دانش افزایی: این پژوهش نگاه به کیفیت خدمات حسابداری را از زاویه دید استفادهکنندگان از این خدمات مدنظر قرار داده است که در ادبیات ایران کمتر موردتوجه بوده است و با مشخص کردن مولفه های مهم این موضوع زاویه دید مناسبی نسبت به موضوع کیفیت خدمات حسابداری ارائه می کند.
پژوهشگران	مهدی رضایی (نفر اول)، جعفر نصاری پور (نفر دوم)، ابراهیم داودی (نفر سوم)
تاریخ انجام	1403-10-09