نام و نام خانوادگی Sayedeh Zahra Hosseini Cheryani شغل همکار تحصیلات — وبسایت — پست الکترونیک — مقاله چاپشده مقاله ارائهشده طرح پژوهشی کتاب پایاننامه سخنرانی ابداع عنوانمجله 1 EFQMQual: evaluating the implementation of the European quality award based on the concepts of model of service quality gaps and ServQual approach MEASURING BUSINESS EXCELLENCE (2014) 38،56