|
عنوان
|
بررسی امکان سنجی اجرای الگوی بالدریج به عنوان معیار ارزیابی و تعالی عملکرد (مورد مطالعه: شهرداری های استان فارس)
|
|
نوع پژوهش
|
مقالات در نشریات
|
|
کلیدواژهها
|
ارزیابی عملکرد بهبود مستمر مدیریت جامع کیفیت الگوی بالدریج
عنوان مقاله
|
|
چکیده
|
چکیده
مقدمه: هدف این پژوهش، بررسـی امکـانسـنجی اجـرای یکـی از الگـوهـای ارزیـابی و تعـالی عملکـرد بـه نـام
«بالدریج» در سنجش عملکرد شهرداریهای استان فارس است.
روش پژوهش: مطالعه حاضر، از نوع پژوهشهای توصیفی پیمایشی است کـه در شـهرداریهـای اسـتان فـارس
انجام شده است. دادههای پژوهش از طریق پرسشنامه گردآوری و برای آزمون فرضیههای پـژوهش از آزمـون t
یک نمونهای و میانه استفاده شده است. نرم افزارهـای مـورد اسـتفاده SPSS نسـخه 15 و MINITAB نسـخه 13
است.
یافتهها: نتایج پژوهش حاکی از آن است که در شهرداریهای اسـتان فـارس امکـان اجـرای سـازههـای رهبـری،
برنامهریزی راهبردی، مشتری و مدیریت فرایند وجود دارد ولی شهرداریهای مزبور در زمینـه اجـرای سـازههـای
مدیریت اطلاعات و نیروی کار، آمادگی لازم را ندارند.
نتیجهگیری: بهنظر معاونان اداری و مالی شهرداریهای استان فارس امکان اجرای الگوی بالدریج به عنوان معیار
ارزیابی و تعالی عملکرد در شهرداریهای استان فارس وجود دارد.
|
|
پژوهشگران
|
غلامحسین مهدوی (نفر اول)، حمیدرضا حاجب (نفر دوم)
|
|
تاریخ انجام
|
1393-01-25
|